Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Stichting MADBosnië – Make A Difference
1. Doel en uitgangspunten
Stichting MADBosnië – Make A Difference is een non-profitorganisatie die zich inzet voor mensen in kwetsbare posities. Onze slofsokken worden met de hand gemaakt door vrouwen uit in Bosnië. De opbrengst gaat volledig naar onze projecten.
Hoewel wij geen winstoogmerk hebben, vinden wij het belangrijk om zorgvuldig om te gaan met onze klanten en donateurs. Daarom hanteren wij onderstaand retourbeleid.
2. Herroepingsrecht (Retourrecht)
Bij aankoop van producten via onze webshop heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de koop te herroepen, zonder opgave van reden. Na aanmelding van de retour heeft u nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
3. Voorwaarden voor retour
Een retourzending wordt geaccepteerd indien:
- Het product binnen 14 dagen na ontvangst is aangemeld voor retour.
- Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeert.
- U een aankoopbewijs kunt overleggen (factuur of orderbevestiging).
Vanwege hygiënische redenen kunnen gedragen of gebruikte slofsokken niet worden geretourneerd.
Omdat elk paar slofsokken met de hand wordt gemaakt, kunnen er kleine verschillen zijn in kleur of patroon; dit hoort bij het unieke karakter van het product en is geen reden voor retour.
4. Terugbetaling
Indien aan de retourvoorwaarden is voldaan, ontvangt u binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling.
De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- het product beschadigd of verkeerd geleverd is;
- of wij anders met u zijn overeengekomen.
5. Retourprocedure
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via madbosnie@gmail.com of het contactformulier op onze website.
- Vermeld in uw bericht:
- Naam en ordernummer
- Omschrijving van het product
- Reden van retour
- Na bevestiging ontvangt u van ons de retourinstructies en het retouradres.
- Verpak het product zorgvuldig en voeg het aankoopbewijs of de orderbevestiging toe.
6. Non-profit karakter
Wij maken geen winst op de verkoop van deze producten. De volledige opbrengst gaat naar onze projecten in Bosnië. Wij investeren zelf in onze projectreizen en in het vervoer van de handgemaakte slofsokken naar Nederland.
Wij vragen daarom om begrip bij eventuele retourzendingen, elke bestelling draagt direct bij aan onze projecten en de vrouwen die deze producten maken.
7. Contact
📧 madbosnie@gmail.com
📞 06 18941676
📍 Overakker 12, 5629 CM Eindhoven
8. Slotbepaling
Stichting MADBosnië – Make A Difference behoudt zich het recht voor dit retourbeleid te wijzigen.